English
Wat leuk dat je in het bezit bent van onze giftcards óf van plan bent er eentje aan te schaffen. Daar gaan ongetwijfeld mooie producten mee gekocht worden! Hieronder vind je de antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze giftcards, zowel fysiek als digitaal.
Gebruik van de giftcards
-
Jouw giftcard is 2 jaar geldig en kan ten allen tijde worden verzilverd in onze webshop of in onze winkels.
-
Je kan jouw giftcard verzilveren in onze eigen winkels en onze webshop (https://marie-stella-maris.com/). Online gebruik je de giftcard tijdens het betalen. Nadat je jouw favoriete producten hebt toegevoegd aan het winkelmandje en jouw gegevens hebt ingevuld, kies je tijdens het betalen voor de giftcard. Het is mogelijk om meerdere kaarten in een transactie te gebruiken en in combinatie met andere betaalmethoden m.u.v. Apple Pay. In de winkel kan je de barcode eenvoudig laten scannen. Veel plezier met winkelen!
-
Je hoeft je cadeaukaart niet in één keer te besteden, uiteraard blijft het overgebleven tegoed op de kaart staan voor een volgende aankoop.
-
Een fysieke giftcard kan je zowel op onze website, als in onze eigen winkels vinden. De digitale giftcard is enkel in onze webshop te bestellen.
-
De digitale giftcard wordt direct na aanschaf geleverd op het door jou opgegeven email adres. De mail hebben we zo ontworpen dat hij een feestje is om te geven en kan direct naar de ontvanger gestuurd worden. Perfect voor een last-minute verrassing. Onze fysieke kaart wordt met de post verstuurd en komt in een mooi geschenk envelopje. Een mooi cadeau voor elke gelegenheid!
-
Dat kan gebeuren, maar niet getreurd. We kijken graag met je mee naar een oplossing. Hiervoor hebben we echter wel het aankoopbewijs of het ordernummer nodig. Dus stuur deze naar customerservice@marie-stella-maris.com en dan helpen we je met liefde verder.
-
Een fysieke giftcard die op onze website is besteld, dient eerst geactiveerd te worden voor gebruik. Volg hiervoor de instructies via de mail en/of ga naar 'GIFTCARD ACTIVEREN'. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact op met customerservice@marie-stella-maris.com.
-
Bij de aankoop van een giftcard koop je als het ware een betaalmethode. Daarom heb je geen recht op het cadeau bij aankoop. Als bij het verzilveren van de giftcard wordt voldaan aan de voorwaarden die op dat moment gelden, zal bij die aankoop uiteraard wel het cadeau worden toegevoegd!
Bestellen en verzending
-
Dat kan zeker! Je kan jouw felicitaties, wensen of liefdesbrieven kwijt tijdens het afrekenen van de giftcard. Zo weet de ontvanger wie zijn/haar gulle gever is.
-
Direct na het plaatsen van de bestelling wordt de mail met daarin de giftcard verzonden. Het is mogelijk een ander verzendadres op te geven, zodat de giftcard meteen bij de ontvanger aankomt. Nooit meer met lege handen op een verjaardag!
-
Nee, dat is niet mogelijk. Je plaatst een aparte bestelling voor jouw giftcards. Mocht je ook nog producten erbij willen bestellen, dan ga je terug naar de webshop en vul je daar opnieuw jouw winkelmandje met jouw favoriete producten. Veel plezier met winkelen!
-
Voor digitale giftcards betaal je geen verzendkosten, deze wordt zo via het mooie internet op jouw email adres geleverd. Omdat de fysieke giftcard persoonlijk wordt bezorgd, betaal je hier wel voor. Afhankelijk van de hoeveelheid giftcards die je besteld worden de verzendkosten berekend. Dit is zichtbaar bij de checkout.
-
Jouw fysieke giftcard wordt binnen 48 uur verzonden. Houd altijd rekening met levertijden bij de bezorgdienst. Zo weet je zeker dat jouw giftcard op tijd binnen is.
Saldo
-
Om je saldo te bekijken op je Marie-Stella-Maris Gift card ga naar 'SALDO CHECKEN'.
-
Als het hoger is dan je had verwacht, dan wensen we je veel plezier met winkelen! Mocht het lager zijn dan verwacht, neem dan even contact op met customerservice@marie-stella-maris.com. Vermeld hierbij altijd het nummer van jouw giftcard en dan kijken we met liefde met je mee.
